Aeropuertos Argentina suma el programa Sunflower para mejorar la accesibilidad
La iniciativa internacional permite identificar de manera discreta a personas con discapacidades o condiciones no visibles, para que puedan recibir asistencia durante su paso por los aeropuertos. La implementación comenzará en marzo de 2027 en ocho terminales del país.
Aeropuertos Argentina presentó hoy su adhesión a Hidden Disabilities Sunflower, un programa internacional que busca mejorar la accesibilidad y la experiencia de viaje de las personas con discapacidades o condiciones no visibles, mediante un distintivo que les permite solicitar apoyo de manera discreta durante su paso por los aeropuertos.
La iniciativa, que nació en 2016 en el Aeropuerto de Gatwick, en el Reino Unido, se expandió a una red internacional que, según los datos presentados durante el lanzamiento, alcanza los 353 aeropuertos en 93 países.
El distintivo Sunflower no identifica una condición específica ni exige que quien lo utiliza comparta información personal. Funciona como una señal para que los equipos aeroportuarios capacitados puedan reconocer a la persona, escuchar sus necesidades y ofrecer asistencia de manera respetuosa, cuando corresponda.
Durante la presentación, Jorge Rosales, director de Asuntos Corporativos de Aeropuertos Argentina, destacó el compromiso de la compañía con la accesibilidad en las terminales que administra.
“Es nuestro compromiso que los 35 aeropuertos que gestionamos en el país cuenten con herramientas de accesibilidad, para que todos los pasajeros con alguna discapacidad puedan tener el servicio y el confort que necesitan. El programa Sunflower es un paso más en este camino, que construimos con la participación y el compromiso de toda la comunidad aeroportuaria”, expresó.
Por su parte, Sandra Calafange, directora regional para Latinoamérica de Sunflower, compartió su experiencia personal con la iniciativa y explicó el alcance de la propuesta. Según señaló, seis de cada diez personas con discapacidad tienen una condición no visible, de acuerdo con las cifras citadas durante el encuentro.
“Hoy Sunflower está presente en 353 aeropuertos en el mundo, en 93 países, ofreciéndole la oportunidad a todas estas personas de recibir la consideración y el cuidado que necesitan”, afirmó.
Capacitación e implementación en ocho aeropuertos
De acuerdo con el cronograma presentado por la compañía, entre noviembre de 2026 y febrero de 2027 se llevará adelante la capacitación de los equipos aeroportuarios. La implementación comenzará en marzo de 2027 en las terminales de Aeroparque, Ezeiza, Córdoba, Mendoza, Iguazú, Bariloche, Mar del Plata y Salta.
La formación del personal será una instancia clave para garantizar que el uso del distintivo se traduzca en una atención adecuada, basada en la escucha, el respeto por la autonomía de cada pasajero y la respuesta a sus necesidades particulares.
Complemento del programa Amo Viajar
La incorporación de Sunflower se suma a Amo Viajar, el programa de Aeropuertos Argentina destinado a pasajeros comprendidos dentro de la Condición del Espectro Autista (CEA), que continuará vigente con sus mecanismos específicos de asistencia y prioridad.
Ambas iniciativas tendrán alcances complementarios: mientras Amo Viajar mantendrá su foco en las personas dentro del espectro autista, Sunflower ampliará las herramientas disponibles para acompañar a pasajeros con otras discapacidades o condiciones no visibles.
Con esta adhesión, Aeropuertos Argentina busca profundizar su estrategia de accesibilidad y avanzar hacia una experiencia aeroportuaria más inclusiva, en la que las distintas necesidades de los pasajeros puedan ser reconocidas y atendidas durante las diferentes etapas del viaje.
