EDESUR se suma a la app Háblalo y marca un hito en inclusión comunicacional

Edesur anunció la incorporación de la app Háblalo en todas sus oficinas comerciales, convirtiéndose en la primera distribuidora de energía del país en implementar esta tecnología de asistencia comunicacional. La herramienta permitirá a personas con dificultades para comunicarse realizar trámites de forma más ágil, inclusiva y autónoma.

La aplicación estará disponible en todas las oficinas de atención al cliente de la zona de concesión de la empresa. A través de un código QR, los usuarios podrán acceder de inmediato a la herramienta en sus celulares y facilitar la interacción con el personal de Edesur.

Háblalo es una aplicación gratuita desarrollada por el emprendedor argentino Mateo Salvatto, fundador de la startup Asteroid Technologies. Funciona sin conexión a internet, traduce texto a voz y voz a texto, y utiliza pictogramas y frases predeterminadas para facilitar la comunicación. Está disponible en 48 idiomas y fue diseñada para asistir a personas con discapacidad auditiva, dificultades en el habla, o condiciones que afecten la comprensión verbal.

Asteroid también desarrolló una versión empresarial de la aplicación, destinada a organizaciones que buscan mejorar la accesibilidad de sus canales de atención. Hasta el momento, esta tecnología ya fue adoptada por más de 50 empresas, creando más de 3.000 espacios accesibles en todo el país.

Con esta acción, Edesur continúa fortaleciendo su política de inclusión y mejora de la experiencia del cliente. La implementación de Háblalo se suma a otras medidas como la certificación de oficinas para la atención de personas neurodivergentes y la adopción de protocolos para facilitar la comprensión de personas con dislexia.